Verzending en bezorging
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Wilt u uw bestelling liever afhalen? Dat kan! Neem van tevoren even contact met ons op, zodat we de afhaalmogelijkheden kunnen bespreken en een geschikte locatie voor u kunnen vinden.
Kan ik zelf een bezorgmoment kiezen?
Bij Wijnkastonline kunt u zelf het moment kiezen waarop uw bestelling bezorgd wordt. Wij streven altijd naar een zo snel mogelijke levering, maar als u een specifieke dag wilt kiezen, laat het ons weten. Voor wijnkoelkasten plannen we altijd samen met u een bezorgafspraak. Andere producten worden via PostNL verzonden, waarbij u een track & trace code ontvangt.
Wat zijn de bezorgkosten van mijn pakket?
Bij Wijnkastonline kunt u zelf het moment kiezen waarop uw bestelling bezorgd wordt. Wij streven altijd naar een zo snel mogelijke levering, maar als u een specifieke dag wilt kiezen, laat het ons weten. Voor wijnkoelkasten plannen we altijd samen met u een bezorgafspraak. Andere producten worden via PostNL verzonden, waarbij u een track & trace code ontvangt.
Krijg ik een Track & Trace?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u altijd een track & trace link per e-mail. Kunt u de mail niet vinden? Controleer dan uw spambox of neem contact met ons op, we helpen u graag verder.
Leveren jullie ook in het weekend?
Wilt u uw bestelling in het weekend ontvangen? Voor wijnkoelkasten is dit mogelijk in overleg met onze logistieke partner. Andere producten kunnen in het weekend geleverd worden als u voor donderdag bestelt. Bestellingen geplaatst in het weekend worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Is mijn bestelling vertraagd?
Wij doen ons best om uw bestelling binnen 1 werkdag te verwerken en snel te leveren. Is uw bestelling vertraagd? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij zoeken het voor u uit en houden u op de hoogte.
Bestellen en betalen
Kan ik veilig betalen op jullie website?
Bij Wijnkastonline kunt u betalen met IDEAL en meer. Uw betaling wordt veilig verwerkt door Mollie.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wilt u een wijziging aanbrengen in uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Hoewel we meteen beginnen met de verwerking van uw bestelling, zullen we ons best doen om uw wijziging door te voeren.
Ik heb het verkeerde adres ingevuld, wat moet ik doen?
Heeft u een fout gemaakt bij het invullen van uw adres? Geen zorgen, neem direct contact met ons op. Wij zullen proberen het adres aan te passen voordat de bestelling wordt verzonden.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, is mijn bestelling wel gedaan?
Kunt u geen bevestigingsmail vinden? Controleer eerst uw spambox. Als u de mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij kijken het graag voor u na.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Niet helemaal tevreden met uw aankoop? U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits in originele staat en met labels. Neem contact met ons op via
info@wijnkastonline.nl of bekijk onze
retourneerpagina voor meer informatie. Retourzendingen dienen altijd voorzien te zijn van een track & trace code.
Productinformatie en garantie
Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?
Onze excuses als u een beschadigd product heeft ontvangen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@wijnkastonline.nl of +085-333 22 24 en stuur foto’s van het beschadigde product en uw ordernummer. We zoeken samen met u naar een passende oplossing.
Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat moet ik doen?
Heeft u een verkeerd product ontvangen? Onze excuses voor het ongemak. Neem direct contact met ons op, en wij zorgen ervoor dat u het juiste product ontvangt. Het verkeerd ontvangen product kunt u uiteraard gratis retourneren.
Het product ziet er anders uit dan verwacht, wat moet ik doen?
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op de website. Heeft u twijfels over een product? Neem contact met ons op, we helpen u graag verder.
Er ontbreekt een product bij mijn bestelling, wat moet ik doen?
Mist er een product in uw bestelling? Dat is vervelend. Neem direct contact met ons op, zodat we het ontbrekende item zo snel mogelijk kunnen nasturen.
Hoeveel garantie heb ik op mijn product?
Voor al onze producten geldt een garantieperiode die per product kan variëren. Heeft u vragen over de garantie? Neem gerust contact met ons op of bekijk onze
garantiepagina voor meer informatie.
Heeft u andere vragen? Neem contact met ons op, en wij staan klaar om u te helpen! 
