Welkom bij WijnkastOnline, waar we ons inzetten voor hoogwaardige service en persoonlijke aandacht. Onze toewijding gaat verder dan alleen het aanbieden van wijnkoelkasten; we streven ernaar om u te begeleiden bij het vinden van de perfecte wijnklimaatoplossing. De volgende informatie betreft specifiek de merken Dunavox, Dometic, en Vinata.
Bij WijnkastOnline ligt de focus op persoonlijke service en snelle ondersteuning. Ons ervaren team staat klaar om u te adviseren en te assisteren bij het inmeten, inbouwen, en installeren van uw wijnkoelkast. Onze toegewijde monteurs, met jarenlange ervaring, zorgen voor een vakkundige installatie en persoonlijke service. Of u nu informatie nodig heeft over keukendealers of hulp bij het inbouwen, wij zijn er om u te helpen.
Wij bieden producten aan die met de hoogste zorg en kwaliteit zijn ontwikkeld. Uw wijnkoelkast aanschaffen bij WijnkastOnline garandeert u niet alleen standaard fabrieksgarantie van minimaal 2 jaar, maar ook exclusiviteit. Onze wijnkoelkasten zijn zorgvuldig geselecteerd en niet overal verkrijgbaar.
Hieronder vindt u specifieke informatie per merk:
Bij Dunavox staat het waarborgen van de kwaliteit van de producten voorop. Op alle wijnkoelkasten van Dunavox zit dan ook een standaard fabrieksgarantie van 3 jaar. Binnen deze 3 jaar bent u verzekerd van gratis service van een speciaal onderhoudsteam speciaal voor Dunavox wijnkoelkasten. Ook wanneer u niet tevreden bent over uw wijnkoelkast in de eerste 6 maanden, staan wij graag klaar met Dunavox om te kijken of we de wijnkoelkast kunnen omruilen voor een nieuwe of een andere variant. Op deze manier hopen wij altijd met een passende oplossing te komen, omdat uw tevredenheid voorop staat.
Daarnaast garanderen wij bij alle Dunavox wijnkoelkasten een 24 maanden all-in service, inclusief voorrij- en andere kosten. Mocht er iets defect zijn of iets van de wijnkoelkast niet naar behoren functioneren, dan zal ons speciale onderhoudsteam dit voor u gaan repareren. Mocht het repareren niet lukken, zullen wij altijd een nieuwe wijnkoelkast meenemen en plaatsen.
Mochten er binnen de eerste 3 jaar problemen voorkomen bij uw wijnkoelkast, dan vragen wij u om ons te mailen, bellen of whatsappen. Wij kijken namelijk graag of we wat voor u kunnen betekenen op het gebied van het repareren en/of vervangen van uw Dunavox wijnklimaatkast. Mocht u een serviceaanvraag willen indienen, dan kan dit ook via ons. Daarnaast is dit uiteraard ook mogelijk via de eigen website van Dunavox NL. Schroom niet om met ons hierover contact op te nemen.
Alle Dometic wijnkoelkasten genieten van een basis fabrieksgarantie van 2 jaar. Dometic biedt een garantieperiode van 24 maanden voor alle producten zoals vermeld in de aankoopnota, gerekend vanaf de koopdatum. In het geval van een storing binnen deze periode, veroorzaakt door materiaal- en/of constructiefouten, heeft u het recht op kosteloze herstelwerkzaamheden.
Daarnaast verstrekt Dometic een aanvullende garantie van 12 maanden op de herstelwerkzaamheden uitgevoerd door hun servicedienst en het daarbij nieuw aangebrachte materiaal, gerekend vanaf de hersteldatum. Indien er binnen deze termijn een storing optreedt als gevolg van de herstelwerkzaamheden of het nieuw aangebrachte materiaal, heeft u recht op kosteloze herstelwerkzaamheden.
Wanneer u gebruik wilt maken van de service en garantie van een Dometic product, verzoeken wij u vriendelijk om dit aan ons te melden. Wij nemen vervolgens contact op met Dometic om de aanvraag in gang te zetten. U kunt deze procedure ook zelf volgen door het RMA-formulier in te vullen op de website van Dometic. Het RMA-formulier van Dometic is beschikbaar op hun website.
Bij Vinata bieden we een solide service- en garantiebeleid aan voor alle Vinata wijnkasten. Met een standvastige toewijding aan kwaliteit, verlenen wij een fabrieksgarantie van 2 jaar op al onze Vinata producten.
Binnen deze garantieperiode heeft u het recht op kosteloze reparatie of vervanging van uw wijnklimaatkast bij materiaal- en/of constructiefouten. WijnkastOnline streeft ernaar om uw verwachtingen te overtreffen, en mocht er binnen de eerste 2 jaar een defect optreden, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Wij benadrukken ook het belang van correcte inbouw. Bij volledige inbouw dient de wijnklimaatkast te allen tijde te beschikken over een constante luchtstroom vanaf de achterzijde. Deze zorg draagt bij aan de duurzaamheid van uw wijnklimaatkast, en wij adviseren voldoende ventilatieruimte aan de achterzijde te waarborgen.
Ons toegewijde team staat paraat om eventuele defecten tijdens de garantieperiode aan te pakken. Mocht er onverhoopt iets misgaan, zullen wij gedurende de eerste 2 jaar na aankoop kosteloos repareren of vervangen.
Vervanging bij een defect geldt op basis van de wettelijke garantie niet op:
Garantie dekt geen storingen die voortkomen uit gebruikersfouten. Indien de wijnkoelkast verkeerd wordt aangesloten, met daaruit voortvloeiende schade, valt dit niet onder de garantie. Het respecteren van de noodzakelijke ventilatievereisten voor inbouwapparatuur is essentieel; anders vervalt de garantie. Wij raden aan het inbouwen van de wijnkoelkast te laten uitvoeren door een erkende installateur of keukendealer. Indien nodig, bieden wij ook hulp bij het inbouwproces. Bij twijfel over de geschiktheid van een installateur of keukendealer, staan wij klaar om u te adviseren!
Heeft u vragen of onduidelijkheden? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Wij staan voor u klaar om u te helpen bij de garantie en services voorwaarden van onze producten.
