Bij Wijnkastonline.nl heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. De retourkosten van uw adres naar onze webwinkel zijn echter voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Voor exacte tarieven kunt u de website van uw vervoerder raadplegen.
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, moet het product met alle toebehoren en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons worden geretourneerd. Als het product of de verpakking beschadigd is door overmatig gebruik, kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen. Zorg ervoor dat het product zorgvuldig verpakt is.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, neemt u contact met ons op via info@wijnkastonline.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en het artikel dat u wilt retourneren. Na goedkeuring ontvangt u van ons verdere instructies en het retouradres.
Zodra wij het geretourneerde product in goede orde ontvangen, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening. Indien het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, nemen wij contact met u op om de situatie te bespreken.
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
Heeft u een klacht? U kunt contact opnemen via onze klachtenpagina, waar we u graag verder helpen.
